Haustechnik Klima

Garantiebestimmungen

Volle Transparenz über Ihre gesetzlichen Rechte und mögliche Herstellergarantien bei Produkten von Haustechnik Klima.

Wichtiger Hinweis: Die gesetzliche Gewährleistung und eine freiwillige Herstellergarantie sind zwei unterschiedliche Rechtsinstitute. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon, ob ein Hersteller zusätzlich eine eigene Garantie einräumt, und werden durch eine solche Garantie in keiner Weise eingeschränkt.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle über unseren Online-Shop erworbenen Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) gemäß §§ 434 ff. BGB. Diese besteht kraft Gesetzes und ist für uns als Verkäufer verpflichtend — unabhängig vom Hersteller des jeweiligen Produkts.

Verbraucher
2 Jahre
Gesetzliche Gewährleistungsfrist ab Ablieferung der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).
Unternehmer (B2B)
1 Jahr
Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsfrist im Verkehr mit Unternehmern auf ein Jahr verkürzt werden.

Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Ablieferung der Ware ein Sachmangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Ablieferung mangelhaft war — es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar (Beweislastumkehr, § 477 BGB).

Ihre Rechte im Mangelfall

  • Nacherfüllung: Reparatur oder Ersatzlieferung nach Ihrer Wahl
  • Minderung: Herabsetzung des Kaufpreises, falls die Nacherfüllung fehlschlägt oder unzumutbar ist
  • Rücktritt: Rückgabe der Ware gegen vollständige Kaufpreiserstattung bei erheblichen Mängeln
  • Schadensersatz: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen, ergänzend zu den vorgenannten Rechten

2. Freiwillige Herstellergarantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren manche Hersteller unserer Produkte eine freiwillige Herstellergarantie. Umfang, Dauer und Bedingungen einer solchen Garantie ergeben sich ausschließlich aus der jeweiligen Garantieerklärung des Herstellers, die den Produkten beiliegt bzw. auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird.

Ob und in welchem Umfang für ein konkretes Produkt eine Herstellergarantie besteht, entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung im Shop oder den beiliegenden Herstellerunterlagen. Bei Fragen zu einer bestimmten Herstellergarantie unterstützen wir Sie gerne.

3. Gewährleistung im Vergleich zur Herstellergarantie

Gesetzliche Gewährleistung Herstellergarantie
Rechtsgrundlage Gesetzlich vorgeschrieben (BGB) Freiwillige Zusage des Herstellers
Verpflichteter Verkäufer (Haustechnik Klima) Hersteller des Produkts
Dauer 2 Jahre ab Ablieferung Variiert je nach Hersteller und Produkt
Kosten Für Sie stets kostenfrei Abhängig von den Garantiebedingungen

4. Ablauf im Gewährleistungs- oder Garantiefall

1
Mangel melden
Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels.
2
Prüfung
Wir prüfen Ihren Fall und stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.
3
Lösung
Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung — je nach Fallkonstellation.
Kälte-Klima-Elektro-Wärme Neumann GmbH
An der Halberstädter Chaussee 25
39116 Magdeburg, Deutschland
E-Mail: kontakt@de-haustechnikklima.shop
Telefon: +49 (0)391 625250

5. Was ist von der Gewährleistung ausgeschlossen?

Kein Gewährleistungsanspruch besteht bei Mängeln, die auf unsachgemäße Handhabung, gewöhnlichen Verschleiß, unterlassene Wartung, eigenmächtige Eingriffe oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte sowie äußere Einwirkungen nach Gefahrübergang zurückzuführen sind.

6. Fragen zu Ihrer Garantie?

Unser Team berät Sie gerne zu Ihren Gewährleistungsrechten sowie zu produktspezifischen Herstellergarantien: kontakt@de-haustechnikklima.shop · +49 (0)391 625250

Kälte-Klima-Elektro-Wärme Neumann GmbH · An der Halberstädter Chaussee 25 · 39116 Magdeburg · de-haustechnikklima.shop
Diese Angaben stellen keine Rechtsberatung dar. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall unberührt.